AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Conectiva IT Solutions en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, que entró en vigor el 21 de marzo de 2025, pone a disposición de los titulares de datos personales el presente Aviso de Privacidad.
I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- Denominación comercial: Conectiva IT Solutions
- Responsable: Jorge Daniel Flores Rodríguez - Persona física con actividad empresarial
- RFC: Jorge Daniel Flores Rodríguez - Persona física con actividad empresarial
- Domicilio: Calz. de los Laureles 1227, Zapopan, Jalisco, México
- Teléfono: 33 2242 8574
- Página web: www.conectivaits.com
- Correo electrónico: contacto@conectivaits.com
II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
A) Datos Personales de Identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Domicilio (cuando sea necesario para la prestación del servicio)
B) Datos de Contacto Comercial
- Empresa donde labora
- Cargo o puesto que desempeña
- Persona que le refirió o medio por el cual nos conoció
- Motivo de contacto
- Información sobre servicios de interés
C) Datos Sensibles
En caso de ser necesario para la prestación de servicios específicos, podremos recabar datos sensibles que serán identificados expresamente al momento de su obtención y requerirán su consentimiento expreso por escrito.
D) Datos Obtenidos de Forma Automática
Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares que pueden recopilar información sobre:
- Navegación e interacciones en el sitio
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Dispositivo utilizado
Estos datos se utilizan para fines de métricas, análisis estadístico y personalización de la experiencia del usuario.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
A) Finalidades Necesarias (no requieren consentimiento)
- Identificar y contactar al solicitante de información
- Atender y dar respuesta a solicitudes de información sobre nuestros servicios
- Dar seguimiento a servicios contratados y cumplir obligaciones contractuales
- Proceso de facturación y cobranza de servicios prestados
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias
- Atender requerimientos de autoridades competentes
B) Finalidades Adicionales (requieren su consentimiento)
- Enviar información comercial, promociones, descuentos y comunicaciones de interés
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de calidad del servicio
- Crear perfiles de preferencias para personalizar nuestros servicios y ofertas
- Invitar a eventos, webinars, conferencias y capacitaciones
- Elaborar estudios estadísticos, de mercado y análisis de tendencias
IMPORTANTE: Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades adicionales, puede manifestarlo en cualquier momento dirigiendo su solicitud al correo electrónico: contacto@conectivaits.com
IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales no serán transferidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Por obligación legal: Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones previstas en la ley
- Por orden de autoridad: Mediante orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente
- Proveedores de servicios: A terceros que requieran acceso a sus datos para la prestación de servicios bajo nuestras instrucciones y con estrictas obligaciones de confidencialidad
- Consentimiento expreso: Cuando usted haya otorgado su autorización específica y por escrito
En todos los casos de transferencia, se garantizará que el tercero asuma las mismas obligaciones de protección que rigen este aviso de privacidad.
V. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
A) Derechos ARCO
- Acceder a sus datos personales y conocer el tratamiento que les damos
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados
- Cancelar sus datos de nuestros archivos cuando considere que no se requieren para las finalidades establecidas
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
B) Revocación del Consentimiento
Podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en su autorización.
C) Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@conectivaits.com
- Teléfono: 33 2242 8574
- Domicilio: Calz. de los Laureles 1227, Zapopan, Jalisco, México
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
D) Requisitos de la Solicitud
Su solicitud deberá contener:
- Nombre completo y domicilio del titular
- Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte o cédula profesional)
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales
Plazo de respuesta: 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud.
VI. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra:
- Daño, pérdida, alteración o destrucción
- Uso, acceso o divulgación no autorizados
- Tratamiento no autorizado
Estas medidas incluyen:
- Sistemas de autenticación y control de acceso
- Cifrado de información sensible
- Monitoreo continuo de sistemas
- Capacitación periódica al personal
- Auditorías internas de seguridad
VII. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN
Puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales enviando una solicitud específica al correo contacto@conectivaits.com, indicando claramente qué tratamientos desea limitar y las razones de su solicitud.
VIII. CONSERVACIÓN DE DATOS
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en este aviso. Posteriormente, serán bloqueados y suprimidos conforme a los plazos establecidos en nuestras políticas internas y la legislación aplicable.
Los criterios utilizados para determinar los plazos de conservación son:
- Cumplimiento de obligaciones contractuales
- Requerimientos legales y fiscales
- Necesidades operativas del negocio
- Ejercicio de derechos por parte del titular
IX. CONFIDENCIALIDAD
Todas las personas que tengan acceso a sus datos personales dentro de nuestra organización han suscrito acuerdos de confidencialidad y están legalmente obligadas a mantener la secrecía de la información. Esta obligación subsiste aún después de finalizar su relación laboral con nosotros.
X. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
La autoridad responsable de velar por el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
- Sitio web: www.gob.mx/sfp
- Teléfono: 55 2000 3000
XI. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado, cambiado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales, políticas internas, nuevos servicios o cualquier otra causa.
Las modificaciones serán comunicadas mediante:
- Publicación en nuestro sitio web: www.conectivaits.com
- Correo electrónico (cuando tengamos su dirección registrada)
- Comunicación directa durante la prestación de servicios
La versión vigente siempre estará disponible en la sección correspondiente de nuestro sitio web.
XII. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA
El uso de nuestros servicios y/o el proporcionamiento de sus datos personales constituye la aceptación de los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.
Fecha de última actualización: 20 de septiembre de 2025
Versión: 2025.1
Este aviso de privacidad cumple con los estándares establecidos por la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.